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Uno de los problemas que de forma creciente afectan a aquellos que poseen alguna cuenta de correo electrónico es el SPAM, más del 50 % de los correos que circulan por Internet lo son.

El SPAM es el correo no solicitado que se envía de forma masiva con fines principalmente publicitarios aunque también pueden ser los hoaxes o bulos, los envíos de virus ó códigos maliciosos, los timos, ….

Algunas características de este tipo de correos

• Se envían desde una dirección creada únicamente para ese fin, que se desecha pronto, ó bien desde un remitente ficticio.
• El mensaje procede de una empresa o persona con la que no tenemos ninguna relación y que además no está claramente identificada. Tampoco buscan compradores fieles o reconocimiento.
• La dirección para darse de baja de la lista de correo o no existe, o es falsa, o simplemente la petición es ignorada.
• Su contenido es engañoso, ilegal, inapropiado, fraudulento u ofensivo.
• Como son enviados de forma indiscriminada el destinatario importa poco.
• Son repetitivos.

Cada vez con más frecuencia, utilizan troyanos que les permiten usar las llamadas máquinas zombis para enviar los correos sin que el propietario del ordenador sea consciente de ello (Microsoft cree que más de la mitad del SPAM es enviado por estos equipos), por ello es importante mantener limpio nuestro ordenador.

Para evitar que los correos que le son devueltos, porque las direcciones al que se han enviado no existen, ponen una dirección de retorno diferente, de esa forma evitan por una parte ser identificados y, por otra, cargar sus propios servidores.

Para saltarse los filtros modifican ligeramente los nombres de los productos que anuncian, insertando espacios, guiones, barras, cambiando el orden de las letras ó sustituyendo alguna.

Para enviar estos correos masivos los spammers necesitan direcciones de correo que consiguen de diferentes maneras y que van desde su compra a empresas o particulares hasta robots que rastrean Internet en su busca, pasando por los hoaxes, los grupos de noticias y la utilización de direcciones aleatorias y el envío de mensajes a ellas para comprobar las que son válidas y las que no.

Para evitar que estos correos lleguen a los usuarios existen las llamadas Listas negras, que son bases de datos de servidores de correo que por su configuración son fuente de SPAM, de esta forma los otros servidores bloquean el tráfico de aquellos incluidos en ellas.

Consejos para evitar ser presa de los spammers:

1. No contestar nunca correos SPAM ni utilizar la opción para darse de baja, con ello lo único que conseguimos es confirmar que nuestra dirección es válida.
2. No poner nuestra dirección de correo en lugares públicos, como por ejemplo, los foros o los chats, y, si no hay otra opción, evitar poner la @ sustituyéndola por # ó *, usuario#hotmail.com, de esa forma no es reconocida como dirección de correo electrónico por los robots.
3. Utilizar nombres de cuenta poco habituales así evitamos que sean fáciles de generar aleatoriamente.
4. Tener al menos dos direcciones de correo, una para amigos, familiares, trabajo… y otra para todos aquellos sitios Web en los que se nos pide, para registrarnos por ejemplo. De esa forma en el caso de que nos envíen mucho spam el cerrarla no nos ocasionara prácticamente ningún problema.
5. No reenviar cadenas de correos o hoaxes, y si lo hacemos borrar todas las direcciones de las personas a las que ha sido enviado.
6. Cuando enviamos un correo a varios destinatarios, sobretodo si entre ellos no se conocen, lo mejor es utilizar la opción CCO ó BBC (Con Copia Oculta).
7. Deshabilitar la vista previa y no abrir los SPAMs, ya que algunos spammers incluyen un código que al abrir el mensaje envía una respuesta por la que averiguan que la dirección es válida.

Filtros:

Si nuestro correo electrónico recibe mucho SPAM y queremos conservarlo, podemos reducir las molestias que nos ocasiona utilizando bien programas Anti-Spam como:

• SpamFighter
• SpamExperts Home
• K9 antiSpam
• Vade Retro

O bien los filtros de que disponen tanto los gestores de correo como los correos de Web (la opción bloquear remitente no es efectiva por lo que se ha dicho anteriormente, los spammers cambian la dirección).

Los filtros funcionan todos de forma similar, disponen de una serie de campos, unos más que otros, en los que se insertan los criterios que debe reunir el correo electrónico que llega a nuestro buzón para que realice una determinada acción, en nuestro caso, enviarlos a la carpeta SPAM ó a la papelera.

Los campos que incluyen son: De ó Remitente (donde podemos poner un nombre, una dirección de correo, un dominio…); Para ó CC; Asunto. Desgraciadamente no todos disponen del campo Texto del mensaje ó Cuerpo del mensaje que haría más efectivo el filtrado.

En los campos asunto y cuerpo de mensaje hay que poner palabras clave y no habituales que lleve el correo ó correos que queremos filtrar, de esa forma evitamos que sean considerados Spam otros que no lo son.

En relación con el cuerpo del mensaje hay que tener en cuenta que, en muchas ocasiones, lo que creemos que es un texto es una imagen por lo que de nada nos sirve insertar en el filtro las palabras que contenga, a veces lleva escondido un enlace a una página Web (esto lo sabremos porque dicha imagen aparecerá dentro de un recuadro), en este último caso y en el de que sea una palabra la que esconda un enlace lo que deberemos hacer es pasar el ratón por encima, en la barra de estado nos aparecerá entonces la dirección a la que lleva, la copiamos y la ponemos como criterio en el filtro.

Hotmail:

Además de los filtros, Hotmail tiene otras opciones para luchar contra el correo no deseado, las podemos encontrar en las Opciones que se encuentran en la pestaña correo si seleccionamos Protección frente al correo electrónico no deseado.

Las que nos interesan para evitar el SPAM son tres:

1. Filtro de correo no deseado:Tiene tres niveles, Bajo, Alto y Exclusivo. En el primer nivel captura el correo identificado claramente como no deseado, en los otros dos niveles puede considerar como tal correos que no son SPAM. En el tercer nivel sólo se reciben correos de los contactos y de Hotmail, el resto irán a parar a la carpeta de correo no deseado.
2. Bloquear:Se pueden introducir direcciones de correo electrónico o únicamente los dominios, esto último es muy útil cuando se trata de dominios raros como por ejemplo finklfan.com. Se eliminan directamente.
3. Confirmación de identificación como correo electrónico no deseado:Cuando al recibir un mensaje hacemos clic en no deseado, tenemos la opción de que a partir de ese momento se eliminen automáticamente.

La moda de mandar pps, chistes, imágenes, … a amigos, familiares y conocidos hace que se generen cadenas de correos que llevan en el cuerpo del mensaje muchísimas direcciones y el riesgo de que caigan en manos de spammers es muy alto.

Así que, para finalizar, insistir en que para evitarlo lo mejor es no reenviar correos sin antes borrar las direcciones de los anteriores destinatarios y decirles a las personas que nos los mandan a nosotros que hagan lo mismo, es muy fácil hacerlo, (al responder seleccionamos las direcciones y presionamos la tecla Supr) y si es posible que nos los envíen utilizando CCO (Con copia oculta).

Uno de los mas frecuentes problemas que se nos presenta es el famoso “no recibo correos en mi outlook” y en esta guía intentaremos resolver las diversas complicaciones en la que puede entrar nuestro mas preciado cliente de correo.

Identificar lo siguiente:

• Verificar si puedes acceder a internet correctamente (a veces la conexion se cae)
• Luego verificar si puedes ingresar a tu servidor (ojo esto es importante)
  • Si tienes webmail, accede a traves de él con tu usuario y contraseña, luego:
  • Envia un correo de prueba a tu hotmail y respondete para comprobar que funciona.
• Ahora verifiquemos que la configuración de tu cuenta sea la correcta en el outlook, puedes usar ésta guía como ejemplo.

Si el problema persiste, comunicarse al servicio técnico para solucionar problemas con su pc, puede ser que su windows este teniendo problemas con algun virus o troyanos que impidan el correcto funcionamiento de su outlook.